خصم 10% للعملاء الجدد
Discount Code
NEW
الشروط والأحكام — Terms & Conditions
نشكرك على اختيار لمسات الزين. تَحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لموقعنا https://lmasatalzain.com/ar وعمليات الشراء من متجر العطور الإلكتروني الخاص بنا. بالوصول إلى الموقع أو إجراء عملية شراء فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط. صيغت هذه الوثيقة لتتناسب مع متطلبات السوق السعودي وتهدف إلى تعزيز الشفافية والثقة.
تقديمك للطلب عبر الموقع هو عرض ملزم منك. يُعد إقرارنا بالطلب عبر رسالة إلكترونية أو صفحة تأكيد إتمام التعاقد وتقع حينها أحكام العقد.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لسبب مشروع (انتهاء المخزون، خطأ تسعيري، قيود تنظيمية). سيتم إبلاغك بأي إلغاء وإرجاع المبلغ بحسب آلية الاسترداد المتبعة.
جميع الأسعار بالريال السعودي (SAR). الأسعار المعروضة هي السعر المتبع وقت تأكيد الطلب؛ قد تُعرض أسعار مختلفة قبل التأكيد.
قد تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة إذا ذُكر ذلك.
نستخدم بوابات دفع آمنة (مثل مدى وغيرها). خيار الدفع عند الاستلام متاح داخل مناطق معينة ويخضع للشروط. لا نخزن بيانات البطاقة ما لم تمنح موافقة صريحة وواضحة.
نعرض تقديرات زمنية للتوصيل. خدمتنا تستهدف تسليم الطلبات داخل السعودية — توصيل عطور السعودية عادة 1–3 أيام للمدن الرئيسية وتختلف للمناطق النائية.
إن لم نتمكن من تسليم الطلب خلال خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ الطلب أو الموعد المتفق عليه يحق لك طلب إلغاء واسترداد المبلغ وفق أحكام نظام التجارة الإلكترونية.
للمستهلك الحق في إلغاء العقد واسترجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من استلامه بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، ما لم ينص وصف المنتج على استثناء صريح (مثلاً: سلع قابلة للتلف أو مختومة بعد الفتح). راجع صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال لمزيد من التفاصيل.
تفاصيل الإرجاع والاستبدال منشورة في صفحة مخصصة: https://mtjr.at/wrSI4-Vvf7 تشمل الشروط، طريقة التقديم، ومتى يكون الإرجاع أو الاستبدال مقبولاً أو مرفوضًا، بالإضافة لسياسات رسوم الشحن عند الإرجاع.
نضمن أن المنتجات المعروضة أصلية ومطابقة للوصف المنشور في صفحة المنتج.
في حال وجود عيب مصنع أو اختلاف جوهري عن الوصف سنوفر خيارات: استبدال المنتج، أو استرداد المبلغ.
لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الغير مباشرة أو الخسائر التبعية. حدود مسؤوليتنا تجاه أي مطالبة لا تتجاوز قيمة الطلب ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، شعارات، تصميمات، وصف المنتجات) محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية. لا يجوز إعادة استخدام أو نسخ أي مادة بدون إذن خطي صريح من لمسات الزين.
تعامل بياناتك يخضع لسياسة الخصوصية المنشورة لدينا والتي توضح أنواع البيانات، قواعد المعالجة، وحقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL).
نحرص على اتخاذ تدابير أمنية مناسبة (تشفير، قيود وصول، نسخ احتياطي) لإبقاء بيانات العملاء آمنة.
في حال وقوع خروقات للبيانات سنتبع إجراءات الإبلاغ المنصوص عليها قانونًا وسنوافي المتضررين والجهات الرقابية عند الاقتضاء.
لا يقع على أي طرف مسؤولية إخفاقه عن تنفيذ التزاماته نتيجة حدث خارج عن الإرادة المعقولة (كالكوارث الطبيعية، الحرب، إغلاق الحدود، انقطاع خدمات الدفع أو الشحن). إذا استمر الحدث لفترة معقولة يمكن للطرف المتضرر طلب إنهاء العقد واسترداد المبالغ المستحقة.
الشكاوى وتسوية النزاعات
نسعى لحل النزاعات وديًا أولًا. لتقديم شكوى تواصل معنا عبر: [[email protected]] أو [+966533327150] سنرد خلال إطار زمني معقول لا يتجاوز 14 يوم عمل.
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. ستُنشر أي تعديلات مهمة على الموقع مع تاريخ السريان. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني موافقتك عليها.
روابط وسياسات مرجعية
سياسة الخصوصية: https://mtjr.at/1iZyJTb8R5
سياسة الاسترجاع والاستبدال: https://mtjr.at/wrSI4-Vvf7
سياسة الشحن hipping-policy : https://mtjr.at/roL518YP37
الأسئلة المتكررة: https://mtjr.at/MoxOGHy2hM